Políticas de compra, envío y devoluciones

1. Proceso de compra

Los clientes de OHMIO Vapes deberán ser mayores de 18 años de edad, y al utilizar el sitio web, el usuario está confirmando su mayoría de edad. Nos reservamos el derecho de negar o cancelar cualquier orden si creemos que se trata de un cliente menor de edad. Los precios de venta mostrados en nuestro sitio web pueden cambiar sin previo aviso. Si llegase a existir algún error tipográfico, OHMIO se reserva el derecho a negar o cancelar cualquier orden en donde se vean afectadas cantidades y/o precios.

Las promociones presentadas en este sitio web o cualquier otra plataforma por parte de OHMIO Vapes no son acumulables y están sujetas a términos.

Es posible que algunos de nuestros productos contengan nicotina, que es una sustancia altamente adictiva. La venta de estos productos va destinada a adultos fumadores. Es responsabilidad del cliente manejar adecuadamente los productos que contengan nicotina, pues estos no deben ser ingeridos de manera oral, deben mantenerse fuera del alcance de niños y mascotas, y evitar su uso durante el embarazo.

Es responsabilidad del cliente el correcto mantenimiento y uso de los productos que OHMIO Vapes vende. Existe un riesgo inherente al utilizar baterías recargables de litio en cualquier tipo de dispositivo electrónico, no se recomienda utilizarlas si no se sabe cómo mantenerlas y cuidarlas. OHMIO NO SE HACE RESPONSABLE POR DAÑOS MATERIALES O A LA SALUD QUE LOS USOS INADECUADOS O EL MAL MANTENIMIENTO DE ESTAS BATERÍAS PUEDAN CAUSAR.

2. Procesamiento de la orden

El procesamiento de su orden se llevará a cabo durante las siguientes 24 horas hábiles después de la acreditación del pago. Esto excluye días feriados.

3. Métodos de pago

Las opciones de pago disponibles son:

PayPal
Tarjetas de crédito y débito
Pago en efectivo en establecimientos como OXXO y 7-Eleven
Pago contra entrega (efectivo y terminal bancaria). Sólo disponible para entrega en la ciudad de Chihuahua, Chihuahua, México. Favor de contactarnos al teléfono 614 554 3434.

4. Métodos y tiempos de envío

Los envíos se realizan por medio de DHL Express y FedEx y sólo se harán dentro de la República Mexicana. Los métodos de envío se eligen a criterio de la empresa, y son:

DHL Express Día Siguiente (24 a 48 horas hábiles, dependiendo de la zona).
FedEx Nacional (2 a 3 días hábiles)
Entrega personal. Sólo disponible para entrega en la ciudad de Chihuahua, Chihuahua, México. El punto de entrega se acordará con el comprador después de realizar el pedido. Favor de contactarnos al teléfono 614 554 3434.

Los envíos son realizados por medio de DHL Express y FedEx y son en su mayoría rastreables desde su sitio web, utilizando el código de rastreo que se le proporcionara al momento de procesar su orden. El adecuado funcionamiento de estos sistemas de rastreo son responsabilidad exclusiva de la empresa que lo ofrece.

5. Costo del envío

Los precios que se muestran en la página de OHMIO Vapes no incluyen envío, salvo que esté especificado en alguna promoción o paquete. El envío gratuito aplicará para compras por un total igual o mayor a $1,500.00 MXN y será por medio de FedEx.

El costo por envío a toda la República Mexicana por medio de FedEx es de $110.00 MXN por orden, salvo que se especifique algo diferente en alguna promoción o paquete.
El costo por envío a toda la República Mexicana por medio de DHL Express es de $160.00 MXN por orden, salvo que se especifique algo diferente en alguna promoción o paquete.
El costo por entrega personal en la ciudad de Chihuahua se acordará con OHMIO Vapes y solamente aplicará para la zona metropolitana. Favor de contactarnos al teléfono 614 554 3434.

6. Empaquetamiento

Se utilizarán materiales nuevos y reciclados para proteger de manera segura los productos contenidos en el envío. Si se requiere que el envío se empaquete de manera personalizada, favor de contactar a OHMIO Vapes inmediatamente después de finalizar su orden.

Revise el paquete al momento de recibirlo. En caso de encontrar daños o signos de violación al paquete, NO LO RECIBA. Repórtelo inmediatamente a la empresa de paquetería y comuníquese con nosotros al correo electrónico contacto@ohmiovapes.com.

7. Dirección de entrega

Es responsabilidad absoluta del cliente proporcionar datos completos y fidedignos sobre el domicilio de entrega del producto (Calle, número exterior, número interior, colonia, código postal, ciudad, estado y nombre de la persona a entregar).

En algunas ocasiones los pedidos no pueden ser entregados y son devueltos a OHMIO Vapes. Si la compañía de transportes nos devuelve un pedido que no ha podido ser entregado, le reembolsaremos el importe total del pedido, deduciendo los costos de envío. Si este fuera su caso, favor de contactarnos en el correo electrónico contacto@ohmiovapes.com.

8. Perdida o daño del producto

OHMIO Vapes no se hace responsable por daños o perdidas causados por la empresa de paquetería por lo que el cliente deberá hacer reclamaciones directamente con la misma. OHMIO tiene la disposición, más no la obligación, de colaborar con el cliente proporcionándole documentos que puedan ayudarle en su reclamación.

9. Garantía

Se tiene un periodo a partir de la fecha compra de 30 días de garantía por defectos de fábrica, válida únicamente para vaporizadores y hardware, conservando los empaques originales y presentado una carta que explique el problema a OHMIO Vapes vía email a la dirección de correo electrónico contacto@ohmiovapes.com. Es posible que se pidan fotografías y videos para corroborar el fallo del producto. Si se acuerda la devolución o el cambio de producto por defectos de fábrica, OHMIO Vapes pagará los costos de envío y reembolsaremos el importe total del pedido una vez que se reciba y se comprube el fallo.

No hay garantía para e-liquids, resistencias ni accesorios.

10. Cambios y devoluciones

No se aceptarán cambios ni devoluciones cuando sea por razones ajenas a defectos de fábrica, esto por razones de seguridad, higiene y salubridad. Si tiene algún problema contáctenos vía email a la dirección de correo electrónico contacto@ohmiovapes.com, o vía telefónica al número +52 1 614 554 3434.